售后客服崗位職責
1、負責退換貨、快遞異常等售后問題的處理；
2、專業(yè)及時有效地處理顧客投訴等糾紛問題；
3、通過電話或在線聊天工具等方式解決顧客問題，保證顧客滿意度。
任職要求：
1、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，工作耐心；
2、邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力；
3、具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
4、能靈活、從容應對不同類型的顧客，具有銷售或客服類經驗者優(yōu)先；
5、適應早晚班輪班（早班：8：30-16：30 晚班：16：00-24：00） |