1. 出色的學習能力、溝通表達能力、團隊合作精神及良好的服務意識；
2. 熱愛家電零售行業(yè)，能承受高強度的工作，抗壓能力強；
3. 形象氣質好，談吐大方得體；
4. 電腦操作熟練，有客服服務相關工作經驗者優(yōu)先。
工作概述： 1、服務：服務中保待良好服務形象、服務禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動講解、待客如友，保證顧客滿意。
2、負責收集、整理、分析顧客訴求信息，將問題點提報客服主管。
3、系統(tǒng)錄入工作，確保錄入工作及時性、真實性、準確性。
4、負責門店快速退換貨的辦理并引導再購工作。
5、負責為每一位有需求的顧客介紹商場布局，提供引導、咨詢服務，為顧客指明全過程服務方向。
6、負責門店會員卡的查詢、辦理，促銷贈品管理等 |