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全職

福州市

一年

男女不限

　

　

　

　

　

職位描述
【注意：此職位日后適應倒班，目前暫不需要倒班，現(xiàn)在都是上白班】
1.與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理；
2.及時處理客戶的問題，能有效的與客戶溝通，滿足客戶的需求；
3.熟知購物網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶進行交流；
4.處理客戶的購物單據(jù)，及時處理工作中存在的問題；
5.為客戶提供完美溫馨的服務，讓顧客體驗賓至如歸的購物旅程。
6.妥善的處理跟蹤好每一個售后問題，如退換貨，中差評等　
任職要求
1.中專以上學歷（能力突出者，學歷可適當放寬），要有淘寶相關工作經(jīng)驗；
2.熟練操作計算機及各類聊天工具，打字速度要求要快
3.具有較強的網(wǎng)絡溝通能力；
4.工作細致認真，有耐心，愿意從小事做起，能夠適應晚班；
5.超強的服務意識，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，能具團隊合作精神。
6.對母嬰用品，童裝，鞋子等產(chǎn)品有一定的認知的、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7.如果有10000等人工臺工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮