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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱: |
【廈門聯(lián)想移動(dòng)通信有限公司】 |
擔(dān)任職位:
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回訪組組長 |
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所屬行業(yè):
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通信(設(shè)備/運(yùn)營/增值服務(wù)) |
時(shí) 間:
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1999-01-2007-06
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工作職責(zé) 工作業(yè)績:
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1.通過公司用戶資料系統(tǒng),對用戶進(jìn)行日;卦L工作2.處理好用戶投訴問題,并定時(shí)進(jìn)行溝通與關(guān)懷,進(jìn)行客戶維護(hù)3.安排組員每月回訪量,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成對特殊用戶的回訪工作4.對新員工進(jìn)行工作培訓(xùn)與指導(dǎo),協(xié)調(diào)組員關(guān)系,監(jiān)控組員回訪質(zhì)量,定期組織小組會議 |