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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【廈門京閩中心酒店（鉆石五星）】 |
擔(dān)任職位：
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康體主管（健康中心） |
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所屬行業(yè)：
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旅游/酒店/餐飲服務(wù) |
時 間：
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1999-01－2010-07
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工作職責(zé)
工作業(yè)績：
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主要職責(zé)：1) 對分部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)助分部經(jīng)理進(jìn)行部門各項日常經(jīng)營工作。2) 指導(dǎo)、監(jiān)督各康樂設(shè)施項目日常活動，監(jiān)督、制訂排班表，合理安排員工工作。3) 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度與崗位職責(zé)，檢查設(shè)備設(shè)施和服務(wù)程序，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施。4) 根據(jù)本部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源客情分析，收集客人意見，改進(jìn)工作方法。努力完成營業(yè)指標(biāo)任務(wù)。5) 負(fù)責(zé)各類運動項目的預(yù)定工作。6) 負(fù)責(zé)拓展康樂部業(yè)務(wù)，建立客戶檔案，與客戶保持良好關(guān)系。7) 負(fù)責(zé)重要客戶活動的接待與組織工作。8) 負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)工作。根據(jù)部門實際情況制定切實可行的培訓(xùn)方案。9) 負(fù)責(zé)重要活動的接待及組織工作。突出業(yè)績：1) 注重會員檔案管理，并做到個性化服務(wù)。足浴會員卡每個月都保持在100萬的金額。2) 注重技師團隊的建設(shè)，跟技師建立了良好的關(guān)系。保證了技師團隊的穩(wěn)定。3) 參與技師技術(shù)項目開發(fā)，保證了營運項目的不斷創(chuàng)新。通過足浴與中式推拿的結(jié)合，推出了手療、肩療等項目。4) 注重培訓(xùn)及團隊建設(shè)工作，在任職期間培訓(xùn)并提升了酒店很多年度優(yōu)秀員工。5) 注重成本控制，為部門的成本控制提出了很多創(chuàng)新性建議，在職期間足浴物耗都控制在10%以內(nèi)。 |