| 工作經(jīng)歷 | 
                    
                    
                        | 公司名稱: | 【晉江愛樂國際酒店】 | 擔(dān)任職位: | 服務(wù)中心領(lǐng)班 | 
                    
                        | 所屬行業(yè): | 旅游/酒店/餐飲服務(wù) | 時    間: | 1999-01-2015-06 | 
                    
                        | 工作職責(zé) 工作業(yè)績:
 | 1、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話; 2、對客人的詢問熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;、 3、主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電⑹準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù); 4、掌握店內(nèi)組織機構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音; 5、熟悉市內(nèi)常用電話號碼; 6、熟悉有關(guān)問訊的知識; 7、掌握總機房各項設(shè)備的功能,操作時懂得充分利用各功能鍵話;8、定期對員工進(jìn)行培訓(xùn) |