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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【上海安吉星廈門分公司】 |
擔(dān)任職位：
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呼叫中心-客服主管 |
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所屬行業(yè)：
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汽車/摩托車(制造/維護(hù)/配件/銷售/服務(wù)) |
時(shí) 間：
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1999-01－2014-12
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工作職責(zé)
工作業(yè)績(jī)：
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1、負(fù)責(zé)下屬團(tuán)隊(duì)的招聘、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作；2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)任務(wù)；3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)辦公用品及資產(chǎn)管理；4、與其他部門合作溝通，推動(dòng)工作按時(shí)完成；5、協(xié)調(diào)培訓(xùn)室、會(huì)議室的預(yù)定，合理安排培訓(xùn)室、會(huì)議室的使用；6、關(guān)注員工感受、個(gè)人發(fā)展與忠誠(chéng)度，建設(shè)積極向上的團(tuán)隊(duì)；7、及時(shí)處理日常各類工作問題及客戶投訴，確保在有效時(shí)間內(nèi)解決或升級(jí)至上一級(jí)處理。 |