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工作經(jīng)歷
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| 公司名稱： |
【晉江百靈通信有限公司】 |
擔(dān)任職位：
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移動(dòng)客戶經(jīng)理 |
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所屬行業(yè)：
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通信(設(shè)備/運(yùn)營(yíng)/增值服務(wù)) |
時(shí) 間：
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1999-01－2012-03
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工作職責(zé)
工作業(yè)績(jī)：
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1、通過(guò)電話訪問(wèn)和上門(mén)拜訪等形式，向客戶推介（如：集團(tuán)V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、移動(dòng)辦公助理、移動(dòng)管家、預(yù)存優(yōu)惠等）集團(tuán)業(yè)務(wù)，在建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的集團(tuán)客戶；2、定期做好集團(tuán)客戶的信用管理和欠費(fèi)催繳工作；3、受理集團(tuán)客戶投訴，跟蹤解決過(guò)程，回復(fù)處理結(jié)果；4、定期參加集團(tuán)客戶經(jīng)理會(huì)議，按時(shí)做好客戶服務(wù)日志，及時(shí)匯報(bào)工作情況，定期撰寫(xiě)客服工作分析和總結(jié)；5、收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理工作。 |