崗位職責：
1、對顧客咨詢的產品進行描述，回答顧客各種問題�！�
2、引導顧客購買，完成網絡接單、售前、售中、售后事項流程�！�
3、熟練掌握商品信息，能快速回答顧客提問�！�
4、處理客戶的呼入電話，主動熱情完成相應咨詢訂購服務。
5、外呼客戶，對訂單做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨。
任職要求：
1、熟悉QQ、淘寶旺旺、等聊天軟件，打字速度每分鐘在50字以上；
2、懂得消費者心理，語言表達能力強，善于溝通，頭腦清晰，思路清楚能
在短時間內了解商品為顧客解答和推薦；
3、具有較強學習能力
4、從事過網店客服工作者優(yōu)先；
5、有良好的服務意識，熱情待人，工作耐心細致
6、能接受早晚輪班工作制，承受較大工作壓力 |