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全職

福州市

不限

女

0-

大專(zhuān)

　

　

　

職務(wù)描述：
接聽(tīng)客服電話(huà)、收取客服help郵件，處理聯(lián)盟會(huì)員的咨詢(xún)問(wèn)題，并做好相關(guān)記錄；

對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度；
對(duì)聯(lián)盟廣告投放跟蹤，做全面記錄并及時(shí)進(jìn)行報(bào)告；
根據(jù)項(xiàng)目需求對(duì)各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，配合其他部門(mén)的工作，積極并及時(shí)的與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，為其他工作人員提供第一手的反饋資料；
對(duì)收集的信息及反饋進(jìn)行分類(lèi)整理；
基礎(chǔ)要求：

正規(guī)院校專(zhuān)科以上學(xué)歷；
有較好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解；
有耐心，善于溝通，有較強(qiáng)的理解和表達(dá)能力，有較好的分析及總結(jié)歸納能力；
口齒清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、親切，具有親和力；
性格開(kāi)朗熱情，有責(zé)任心、進(jìn)取心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
優(yōu)先考慮：
具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或具有制作個(gè)人網(wǎng)站能力者優(yōu)先。