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全職

福州市

不限

男女不限

　

　

　

　

　

1、負(fù)責(zé)淘寶商城全面運(yùn)營(yíng)工作，包括商城功能策劃，在線(xiàn)宣傳推廣，活動(dòng)策劃，日常運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)導(dǎo)并管理網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；制訂淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
7、帶領(lǐng)公司淘寶團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)；
8、負(fù)責(zé)公司淘寶團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及客服的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；
9、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度；提供并優(yōu)化完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
10、管理客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；利用旺旺群、幫派、論壇等工具增加客戶(hù)粘度；
11、關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù)；關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī)；　關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理，并負(fù)責(zé)重要事務(wù)。
12、淘寶推廣：
A、優(yōu)化—懂淘寶SEO推廣，網(wǎng)站優(yōu)化。熟悉搜索引擎優(yōu)化，具備提升寶貝排名靠前技巧。淘寶站內(nèi)各項(xiàng)官方、非官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的接洽工作；淘寶站內(nèi)店鋪及店內(nèi)商品的搜索關(guān)鍵字優(yōu)化策略；　
B、廣告—精通付費(fèi)廣告規(guī)則、操作、效果評(píng)估（如直通車(chē)，超級(jí)賣(mài)霸、阿里媽媽、鉆石展位）；負(fù)責(zé)付費(fèi)廣告的選擇、購(gòu)買(mǎi)、優(yōu)化、總結(jié)；
C、促銷(xiāo)—精通淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則、操作、效果評(píng)估（如直通車(chē)、聚劃算、錢(qián)莊、天天特價(jià)、金牌秒殺）。負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的編撰發(fā)布；能根據(jù)本店的銷(xiāo)售情況制定合適的促銷(xiāo)計(jì)劃；　
D、方案—能統(tǒng)籌整理并制定執(zhí)行有效推廣方案，為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策。