【職位描述】
1、參加所轄區(qū)域工作會議和每日早晚例會，及時接受上級指示精神；
2、負責總服務臺的各服務項目的具體操作；
3、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理，不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
4、負責處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
5、及時反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
6、積極參與有利于公司發(fā)展的促銷活動；
7、擔負公司的禮儀形象崗位的職能；
8、認真協(xié)助客服主管工作，達成公司工作目標，及時完成上級領導下達的其他工作任務。
【職位要求】
1、全日制大學本科（含）以上學歷；
2、1年以上相關工作經驗者佳；
3、精通了解國家有關法律、法規(guī)、商品質量及商品價格法令；
4、熟悉辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件的使用；
5、形象氣質佳，親和力強，具有一定才藝和特長；
6、認同企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，具有較強的溝通能力及責任感。 |